強(qiáng)化學(xué)習(xí)“三力” 提升服務(wù)質(zhì)量——山焦汾西職工總醫(yī)院“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)側(cè)記

醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到患者的生命安全和身心健康，而提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵在于提高醫(yī)務(wù)人員整體素質(zhì)。今年以來，山焦汾西職工總醫(yī)院根據(jù)保障醫(yī)療安全、提升服務(wù)質(zhì)量的迫切需要，積極開展了“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)，全院上下通過沉下心向老師學(xué)，走出去向先進(jìn)單位學(xué)，請(qǐng)進(jìn)來向?qū)＜覍W(xué)者學(xué)，形成了濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量得以顯著提高。

自主學(xué)習(xí)提內(nèi)力

11月29日剛剛上班，呼吸科主治醫(yī)師柴可冬正在每周二的學(xué)習(xí)晨會(huì)上，使用幻燈片講解自己最擅長的肺功能檢測(cè)儀使用方法，同時(shí)和大家分享一周以來自己業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的讀書筆記。柴可冬講解的過程中，科主任李瑞香和大家一起認(rèn)真探討著他所講內(nèi)容的臨床經(jīng)驗(yàn)，贊揚(yáng)他嫻熟的技能。

柴可冬是近年從汾西礦業(yè)洗煤廠衛(wèi)生所調(diào)到呼吸科的，一開始由于在基層臨床經(jīng)驗(yàn)少，他對(duì)很多醫(yī)療設(shè)備的使用很陌生，2016“學(xué)習(xí)年”活動(dòng)的開展，極大的調(diào)到了他的學(xué)習(xí)積極性。他先抓緊業(yè)余時(shí)間仔細(xì)而又反復(fù)的觀看了肺功能檢測(cè)儀的操作方法視頻，在日常的工作中認(rèn)真向科主任李瑞香請(qǐng)教自己困惑的問題，和同事交流臨床實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn);漸漸地他能夠?qū)Ρ究剖页Ｒ姴?、多發(fā)病的各種診療器材熟練使用。

外出學(xué)習(xí)增動(dòng)力

12月1日下午，在職工總醫(yī)院的會(huì)議室里大家正在認(rèn)真聆聽外出學(xué)習(xí)剛剛歸來的神經(jīng)內(nèi)科研究生田建武做的《在彼此的心田遇見》交流匯報(bào)，介紹他從今年四月到十月在北京天壇醫(yī)院進(jìn)修神經(jīng)重癥醫(yī)學(xué)專業(yè)時(shí)所見所聞、所思所想，講解當(dāng)前最先進(jìn)的缺血性腦血管病治療方法和神經(jīng)系統(tǒng)疾病危重病人的管理方法。

田建武醫(yī)生的講座讓與會(huì)的醫(yī)護(hù)工作者領(lǐng)略了大城市先進(jìn)的理念，也查找到了自身工作中的差距。交流講座結(jié)束后，大家紛紛表示要加強(qiáng)對(duì)疾病的認(rèn)識(shí)和對(duì)各自分管病人的管理，根據(jù)患者的病情開展更加精準(zhǔn)的診斷和治療。醫(yī)務(wù)科主任趙斌一句“一人學(xué)習(xí)，眾人收益”，道出了了大家的心聲和院方的初衷。

請(qǐng)進(jìn)專家添活力

11月30日清晨鍛煉的路上，長期住院的退休職工老趙正在不停的表揚(yáng)身邊的護(hù)士小張?jiān)絹碓襟w貼關(guān)心他了。細(xì)細(xì)詢問身邊的住院朋友才得知近期職工總醫(yī)院聘請(qǐng)山西省護(hù)理學(xué)會(huì)副理事長朱紅、山西省護(hù)理學(xué)會(huì)教育委員會(huì)委員賈麗萍等省內(nèi)知名專家進(jìn)行了九講護(hù)士職業(yè)形象、護(hù)士禮儀等方面的培訓(xùn)，通過培訓(xùn)使職工總醫(yī)院廣大護(hù)士更加注重自己的儀容儀表和微笑服務(wù)，現(xiàn)在大家都自覺自愿的比著提升自身形象，給身邊患者更大的視覺沖擊。

12月2日的周五“分享會(huì)”上，護(hù)理部職工爭(zhēng)著分享近期全國著名醫(yī)院管理專家、西安交通大學(xué)胡書孝教授來醫(yī)院做的《醫(yī)院高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力提升方法》講座心得體會(huì)。護(hù)理部護(hù)士長武瑞香從通專業(yè)、會(huì)指導(dǎo)、懂管理、善合作、有活力五個(gè)方面介紹了自己對(duì)講座的認(rèn)識(shí)。護(hù)理部主任武玲娥高興的對(duì)在坐的護(hù)士長說：“通過交流學(xué)習(xí)、認(rèn)真實(shí)踐胡教授提出的各項(xiàng)協(xié)調(diào)發(fā)展理念、一系列提升執(zhí)行力的方法，大家的管理意識(shí)和團(tuán)隊(duì)意識(shí)明顯提高了，我觀察到臨床護(hù)理中，患者的滿意度明顯提高了。”

上乘的醫(yī)療質(zhì)量是生存之根，優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)是發(fā)展之本，一年的學(xué)習(xí)，總醫(yī)院干部職工的履職能力提高了，全院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量明顯改善了，與之相應(yīng)的可喜成績(jī)頻頻傳出：藥劑師董曉榮獲山西省藥劑技能大賽一等獎(jiǎng)，護(hù)士楊建榮榮立山西省護(hù)理勞動(dòng)競(jìng)賽二等功，醫(yī)院加盟中國礦山骨科聯(lián)盟，被授予全國煤炭行業(yè)文明單位稱號(hào)……

(張文卿、高偉)