雁崖煤業(yè)公司認真做好防范化解輿情風險工作

雁崖煤業(yè)公司高度重視網絡輿情管理工作，不斷創(chuàng)新工作機制，全力推進網絡輿情管理建設,強化網絡輿情管理，提高應對能力。公司防范化解輿情風險工作組認真落實輿情風險防控責任，持續(xù)抓好網絡輿情的監(jiān)測監(jiān)控、精準研判、有效引導、積極化解，做到早發(fā)現(xiàn)、早穩(wěn)控、早處置，切實維護好集團公司及我公司的良好形象。

一、緊盯重點領域，加強值班值守

采用24小時專人監(jiān)控，圍繞“13類重大風險”“九條紅線”，嚴格執(zhí)行實時輿情監(jiān)測制度，通過百度、今日頭條、網易、新浪、微博、微信等主流網站平臺對輿情信息進行搜索，對集團公司相關貼吧、網上論壇等互動性欄目，通過網頁逐條瀏覽或者通過關鍵字詞全網搜索等形式，收集我公司相關輿情信息和留言，并將輿情信息進行分級研判、及時應對，保證做到三個“第一”，第一時間監(jiān)測輿情，第一時間研判輿情，第一時間處置輿情。

二、進一步壓實輿情處置主體責任

全面壓實各層級、各單位的主體責任和黨政負責人的第一責任人職責。按照“誰主管、誰負責”的原則將監(jiān)測到的輿情信息進行分轉交辦，按照“快速反應、確認事實、妥善處理”的原則及時對網絡輿情進行分析、判斷、評估，準確查找輿情信息產生的原因，認真核實輿情反映的問題，對輿情走向作出正確的判斷，對輿情可能產生的影響進行客觀、全面評估。

要把“信訪穩(wěn)定、農民工工資、分房”等劃定為重點輿情領域，全面落實輿情源頭管控、風險防控、人員穩(wěn)控責任;盯住重點人，看好重點事，加大對重大節(jié)日、會議期間借機炒作、提出不合理訴求、惡意詆毀集團公司形象人員的打擊力度。

要警惕因工資可能引發(fā)的輿情風險。加強宣傳引導，講清楚集團公司的應對措施，引導員工家屬以實際行動支持企業(yè)改革發(fā)展，讓薪隨效動的理念深入人心；加大對員工家屬較為集中網絡平臺的巡查力度，確保及時掌握輿情動態(tài)；加大正能量引導和負面雜音舉報消除力度，全力營造良好的輿論氛圍；做好源頭防范和重點人員包保工作，對反復在網上謾罵、詆毀企業(yè)形象的人員各單位要進行嚴厲查處。對因政策解釋宣傳不到位、重點人員包保不到位，而產生輿情事件的責任單位要根據(jù)《雁崖煤業(yè)公司輿情管理辦法》等考核制度，對責任單位進行嚴肅問責。

要警惕因棚戶區(qū)安置房分配等問題可能引發(fā)的輿情、信訪風險。嚴格執(zhí)行24小時線上值班值守制度，實時監(jiān)測預警，進一步強化網上輿情監(jiān)控、研判、分析、處置工作力度。加強與安保中心、信訪維穩(wěn)部門的聯(lián)動力度，暢通信息共享渠道，構建網上網下輿情防控體系。督促責任單位盯住重點人員，做好政策解釋工作，將輿情化解在萌芽狀態(tài)。

三、加強重大節(jié)日、會議期間輿情聯(lián)防聯(lián)控力度，做好輿情風險排查、化解工作

嚴格執(zhí)行重大節(jié)日、會議期間輿情“零”匯報制度，每天按要求向集團公司輿情中心匯報當日輿情動態(tài)。針對不同等級的輿情，堅持分級應對的原則，采取不同應對措施。如發(fā)現(xiàn)重大網絡輿情后，要按照應急管理規(guī)定及時將情況報告公司網絡輿情工作分管領導、主要領導。同時立即啟動應急預案，組建專門工作組，制定并落實應急處置措施，黨委辦公室要做好線上及時回應、線下妥善處置，迅速組織輿情監(jiān)控員了解真相，以發(fā)帖、跟帖、撰寫評論文章、介紹事實真相等不同形式進行回復，積極釋疑解惑，化解矛盾，消除影響，矯正視聽，積極營造良好的輿論氛圍。

做好與信訪維穩(wěn)中心、安保中心（武裝部）、宣傳部的聯(lián)動，加大對網上重點人員的監(jiān)控力度，依托相關單位、部門做好政策解釋、正面發(fā)聲，借助媒體傳遞好企業(yè)聲音。以支部為單位，加強對員工的教育引導。對重點群、重點領域、重點事件的分析研判不到位，防控舉措不健全；對意識形態(tài)工作的宣傳教育、引導力度不夠；對媒體發(fā)布內容把關不嚴、風險點摸排不夠，造成宣傳輿論負面影響的責任單位要根據(jù)《雁崖煤業(yè)公司輿情管理辦法》等考核制度，對責任單位進行嚴肅問責。

四、加強正能量引導力度

按照集團公司關于加強輿論引導工作的重要指示精神，實時聚焦網上熱點、把握引導角度，對在網絡輿情引導和網評過程中消極怠慢、造成負面影響的單位、部門和網評員，視情節(jié)嚴重程度，按《雁崖煤業(yè)公司網評工作考核管理細則》予以問責追責。網評員要認真履行工作職責，自覺遵守網評工作紀律,嚴格按照“三話兩不話”網評工作要求,創(chuàng)建個人“網評內容庫”實現(xiàn)精準引導，按時完成網評任務。

要提高政治站位，加強督導考核。嚴格落實《雁崖煤業(yè)公司意識形態(tài)工作考核辦法》和意識形態(tài)工作責任制，提升維護意識形態(tài)安全的責任、手段和能力。把意識形態(tài)工作納入黨建工作考核，形成各級黨組織層層擔負意識形態(tài)責任的良好局面。以《雁崖煤業(yè)公司意識形態(tài)工作考核辦法》為抓手，突出重點工作的督導考核，強化月度、季度、年度的延伸自檢自查和風險排查，形成層層抓落實的良好局面。

要加強宣傳教育。通過報、電、網、新媒體等平臺，強化正能量宣傳引導，弘揚社會主義核心價值觀，切實守好意識形態(tài)主陣地。

要加強制度保障。嚴格落實《雁崖煤業(yè)公司輿情管理辦法》等制度。加強分析研判。做好對重要會議、特殊時間節(jié)點、職工關心反映的問題，以及職工思想動態(tài)的分析研判，并定期形成研判報告，及時向相關部門報備。

要加強管控力度。加大對各類自辦媒體、網絡陣地的管控力度，定期對各類陣地存在的風險點開展全面排查，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境。