中國(guó)礦業(yè)大學(xué)行管2021暑期實(shí)習(xí)西安鄭州小組赴鄭州開展調(diào)研活動(dòng)
7月10日至7月14日，公共管理學(xué)院行政管理2021年暑期實(shí)習(xí)西安鄭州小組于鄭州市二七區(qū)、金水區(qū)、中原區(qū)等主城區(qū)下轄的大學(xué)路、淮河路、文化路、三官?gòu)R等代表性街道進(jìn)行了“2021年全國(guó)‘城市公共安全感’核心數(shù)據(jù)”居民問(wèn)卷調(diào)查與個(gè)別深度訪談。本次調(diào)研活動(dòng)以調(diào)研鄭州市居民“城市公共安全感”為目的，由施煒老師帶隊(duì)指導(dǎo)、行政管理專業(yè)2018級(jí)9名同學(xué)參與，覆蓋淮河社區(qū)、中醫(yī)院社區(qū)、伏牛北社區(qū)等11個(gè)鄭州市主城區(qū)社區(qū)，樣本分散且具有代表性，問(wèn)卷完成度較高。
7月10日上午10時(shí)，西安鄭州小組于學(xué)校南門外集合，組長(zhǎng)劉卓為小組同學(xué)們發(fā)放調(diào)研所需用品，團(tuán)隊(duì)合影留念后到達(dá)徐州站，乘火車出發(fā)前往鄭州。當(dāng)日晚飯后，施煒老師向同學(xué)們強(qiáng)調(diào)了實(shí)習(xí)問(wèn)卷樣本分布建議、報(bào)賬要求、材料上交要求、在外注意事項(xiàng)等，組長(zhǎng)劉卓對(duì)未來(lái)3天在鄭州的工作開展與組內(nèi)分工進(jìn)行布置，實(shí)習(xí)活動(dòng)順利開始。
7月11日至7月13日，同學(xué)們走進(jìn)鄭州的大街小巷，開始了為期3日的調(diào)研活動(dòng)。小組內(nèi)分為兩個(gè)小隊(duì)，劉卓、王志祥、蔣奕、趙啟帆與陳浩源負(fù)責(zé)大學(xué)路街道、淮河路街道與建設(shè)路街道的問(wèn)卷發(fā)放與訪談;姜雯惠、安佳樂(lè)、周祎瓊與韓喬鈺于杜嶺街道、文化路街道、三官?gòu)R街道推進(jìn)相同工作。單日工作結(jié)束后，組長(zhǎng)劉卓會(huì)及時(shí)在實(shí)習(xí)群中對(duì)當(dāng)日成果進(jìn)行總結(jié)，并對(duì)策劃方案中所涉及的街道、社區(qū)等實(shí)習(xí)安排進(jìn)行調(diào)整，以便后續(xù)實(shí)習(xí)工作順利完成。
為克服燥熱天氣與鄭州居民濃重戒備心所造成的不便，同學(xué)們齊心協(xié)力、轉(zhuǎn)變溝通方式、轉(zhuǎn)移發(fā)放場(chǎng)所，使實(shí)習(xí)工作得以持續(xù)有效推進(jìn)。在經(jīng)歷無(wú)數(shù)“閉門羹”后，截至7月13日下午，組內(nèi)共完成“2021年全國(guó)‘城市公共安全感’核心數(shù)據(jù)”居民問(wèn)卷300份，社區(qū)工作人員及社區(qū)居民訪談各2份。
經(jīng)過(guò)3天在鄭州的問(wèn)卷與訪談?wù){(diào)研工作，小組成員們也產(chǎn)生了諸多感受與體會(huì)。韓喬鈺說(shuō)道，“在分發(fā)問(wèn)卷的過(guò)程中，很多老人表示最擔(dān)心的問(wèn)題還是養(yǎng)老問(wèn)題，盡管國(guó)家出臺(tái)了諸多政策，但落到基層養(yǎng)老問(wèn)題依然是塊硬骨頭。”姜雯惠表示，“通過(guò)與居民的交流，我們也注意到一些老舊小區(qū)的痛點(diǎn)，比如充電樁隱患、停車難問(wèn)題等，這些都從細(xì)節(jié)處考驗(yàn)著社區(qū)基層管理人員的服務(wù)能力與服務(wù)水平。”劉卓也提到，在與淮河社區(qū)居委會(huì)周副主任訪談的過(guò)程中，同學(xué)們進(jìn)一步了解到基層管理人員在新冠疫情期間的特殊工作模式與實(shí)際遇到的困難等，“這些應(yīng)當(dāng)使我們產(chǎn)生思考，社區(qū)在面臨重大公共危機(jī)時(shí)最缺乏的東西是什么、如何使上級(jí)部門的政策與人員物資等更好地落實(shí)到基層、如何提升基層社區(qū)應(yīng)急管理能力等……”
7月14日下午4時(shí)，施煒老師召集同學(xué)們開展鄭州實(shí)習(xí)總結(jié)與交流會(huì)，會(huì)上老師梳理了小組鄭州市問(wèn)卷發(fā)放的整體情況并進(jìn)行總結(jié)，隨后就同學(xué)們提出的“如何針對(duì)某一類特定群體有效發(fā)放問(wèn)卷”“面對(duì)題量龐大的問(wèn)卷如何更好地與居民溝通”等問(wèn)題作出解答，為接下來(lái)小組在西安的調(diào)研工作提供了技巧與經(jīng)驗(yàn)支持，有利于實(shí)習(xí)工作的進(jìn)一步開展。
作者：安佳樂(lè)
