近年來，伴隨著招賢礦業(yè)科學發(fā)展、高質(zhì)量發(fā)展的時代節(jié)拍，招賢礦業(yè)充分履行“為黨分憂，為民解難”的神圣職責，信訪形勢總體向好，有力地維護了礦區(qū)和諧穩(wěn)定大局，奏響了“和諧平安”新曲。 樹立以人民為中心理念 “抓發(fā)展是政績，抓穩(wěn)定也是政績”。該公司把平安建設作為“立黨為公、執(zhí)法為民”的長期工程來抓。建立矛盾糾紛調(diào)處“只進一個門，只跑一趟路”工作機制，健全完善矛盾糾紛分級負責機制，將各類信訪矛盾糾紛依法及時分級就地就近化解，形成了抓信訪、保穩(wěn)定、促發(fā)展、構(gòu)和諧的良好氛圍。
該公司緊扣時代脈搏，在吸收借鑒“楓橋經(jīng)驗”的基礎上，積極推進礦區(qū)治理創(chuàng)新，在構(gòu)建矛盾糾紛多元化解機制上不斷探索，逐步建立起“黨政主導、司法推動、社會參與、多元并舉、法治保障”的矛盾糾紛多元化解工作機制。把好信訪“排查關”。把信訪的人當家人，信訪的事當家事;進千家門，見千家人，暖千家心，帶著耐心和情懷，從群眾合法利益訴求突破入手，在排查的同時反思相關工作程序合法合理性，把問題化解在萌芽階段;把好信訪“化解關”。從解決突出難題上化解風險隱患，按照法定權限和程序，妥善處理打擊以鬧求解決、以訪謀私利、無理纏訪鬧訪的現(xiàn)象，積極化解重大信訪案件，同時依法維護好職工群眾信訪權利。 構(gòu)筑服務群眾高速通道 在招賢礦業(yè)，職工群眾“心氣不順”時，可以表達訴求的通道不僅多，而且暢。一個電話、一條短信、一次視頻交流……往往可以有效化解難題、消除煩惱。公司建立了黨政領導信訪接待日、職工群眾來訪接待中心，在此基礎上，開通網(wǎng)上信訪、短信信訪、手機信訪、視頻信訪和信訪服務電話，為群眾提供了全方位、多層次、高效率的訴求表達渠道。該公司從完善機制上促進信訪穩(wěn)定，準確把握當前一個時期信訪工作特點，嚴密制定符合實際的信訪工作制度，健全完善信訪事項辦理的追責問責辦法，綜合運用法律、政策、行政等手段和教育、協(xié)商、調(diào)解、疏導等辦法，做到訴求合理的解決到位、訴求無理的教育到位、生活困難的幫扶到位，確保信訪案件在法規(guī)制度框架內(nèi)運行。去年，該公司有名(長期不上班人員)有赴京上訪的傾向，公司領導高度重視，派專人多次返回省內(nèi)專門負責協(xié)調(diào)其信訪事項，了解其家庭確實經(jīng)濟困難后，為這名職工協(xié)調(diào)請休3個月病假，申請礦工會中秋困難救助500元，集團公司中秋困難救助800元。公司專門成立3個工作組分別赴京及合肥市與信訪人員溝通，確保了“兩會”期間的信訪維穩(wěn)工作，并做通了這名職工的思想工作，為他辦理了內(nèi)部退養(yǎng)手續(xù)。 鍛造過硬信訪干部隊伍 工欲善其事，必先利其器。該公司黨委不斷加強對信訪工作的組織領導，關心支持信訪部門建設。從人力、財力、辦公環(huán)境等各方面為信訪工作開展創(chuàng)造條件，讓信訪部門無后顧之憂地開展工作。把公司13名黨支部書記充實到信訪工作隊伍中來，把信念過硬、政治過硬、責任過硬、能力過硬、作風過硬作為信訪隊伍建設的根本標準，打造了一支對黨忠誠可靠、恪守為民之責、善做群眾工作的高素質(zhì)信訪干部隊伍。積極加強思想政治建設和業(yè)務能力建設，組織開展多形式、分層次、全覆蓋的理論、政策、業(yè)務、法規(guī)培訓，不斷夯實信訪干部忠誠為民的思想基礎，提高信訪工作的能力和水平，積極引導他們切實增強“四個意識”，以高度的政治自覺和政治擔當辦理好每一封來信、接待好每一次來訪、處理好每一件投訴，千方百計為職工群眾排憂解難，不斷增強職工群眾的獲得感和幸福感。
