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山西焦煤霍州煤電三交河礦:打造為民服務“直通車”

作者:趙鑫 高志宇 2023-12-25 16:51 來源:煤礦安全網 山西焦煤霍州煤電 交河 直通車

  山西焦煤霍州煤電三交河礦:打造為民服務“直通車”

  民之所望,政之所向。山西焦煤霍州煤電三交河礦黨委始終堅持想民之所想、急民之所急、辦民之所需、干民之所盼,今年在深入基層廣泛調研論證基礎上,舉全系統(tǒng)之力打造為民服務“直通車”主題實踐活動,采用人工可不干預、反饋意見不可修改的二維碼問卷方式收集民情民意,打通服務基層“最后一公里”,實現(xiàn)民情直通、民意直達、民事直辦、民訴特辦,讓員工群眾獲得感成色更足、幸福感更可持續(xù)、安全感更有保障。

  架起“連心橋”服務“零距離”

  三交河礦黨委將增進民生福祉作為礦井高質量發(fā)展的根本出發(fā)點和落腳點,從細微處著手,在實效處落筆,為民服務“直通車”于今年三季度應運而生。該礦黨委緊盯員工群眾的操心事、揪心事、煩心事,用心用情治痛點、疏堵點、破難點,受到大家的廣泛認可和一致好評。

  11月11日,掘進區(qū)隊的一名員工反映,由于道面硬化后凝固時間較慢,料車到不了機尾附近,人工運料路線距離較長,懇請礦上給予解決。

  獲悉消息后,該礦第一時間將此項議題納入礦長辦公會進行討論研究,最終確定以總工程師牽頭,生產技術部承辦,采用可實現(xiàn)快速安撤和循環(huán)復用的巷道快速鋪底模塊技術來減輕員工勞動強度,在提升工效的同時,又實現(xiàn)了安全高效運輸。

  據悉,該礦為民服務“直通車”采取“實名反映、當日派件、單位承辦、各方聯(lián)動、限時辦結、跟蹤督辦、公示評價”工作機制,對員工群眾所反映事項,第一時間受理,第一時間研判,第一時間處理,第一時間督辦,明確各環(huán)節(jié)責任單位和處理期限,以“事發(fā)有上報、事中有處理、事后有反饋”的全鏈條閉環(huán)式處理流程,確保每項問題有安排、有落實、有閉合、有回復。

  辦好“微實事”拉滿“幸福感”

  自9月5日起,在該礦調度早調會新增了一項規(guī)定性匯報內容:“本日員工澡堂溫度正常,現(xiàn)場監(jiān)測溫度如下:三層員工澡堂水溫在43.6至46度之間……”

  三交河礦地處偏遠山區(qū),尤其早晚溫差較大,員工們反映澡堂浴池和更衣室有時溫度不高,洗澡換衣服容易感冒。對此,該礦領導高度重視,親赴現(xiàn)場實地調研,安排相關部門對管網系統(tǒng)進行維保,結合實際增加供暖設備、優(yōu)化浴池管路,確保澡堂浴池溫度提升到合適溫度。同時,采取切塊包保方式,對浴池和更衣室環(huán)境衛(wèi)生進行動態(tài)考核,確保員工出井后隨時都能洗上舒心澡。

  “洗煤廠的女員工現(xiàn)在洗澡特別困難,原先的舊澡堂環(huán)境差、設施簡陋、管路老化,希望礦上幫我們解決。”同時,另一條來自洗煤廠員工的意見同樣引起了該礦黨委的高度關注。在得知員工群眾訴求后,該礦立即組織各系統(tǒng)分管領導現(xiàn)場聯(lián)合辦公,最終決定修建一棟新的員工澡堂,并納入“13710”進行專項督辦。據了解,該澡堂于10月份開工,預計元旦投用,建成后可滿足洗煤廠全體員工日常洗浴需求。而這僅僅是三交河礦黨委問需于民、問計于民、問效于民的一個縮影。

  不搞“花架子”走進“心坎里”

  在保證員工群眾訴求通暢的同時,該礦還積極組織開展業(yè)務部室結對幫扶活動,從技術把關、設備配件、材料供應、現(xiàn)場管理、人員管控、工資分配等方面全方位提升幫扶力度。并結合當前正在開展的“包保到崗位,示范到現(xiàn)場”活動,及時了解掌握被包保人在工作生活過程中遇到的各類困難并協(xié)調解決。既有談心慰問的“輸血行動”,又有扶志脫困的“造血舉措”,也有提升素質的“補血服務”,還有親情幫教的“活血幫扶”,使幫扶內容更加具體,幫扶工作更加全面、幫扶效果更加明顯。

  自為民服務“直通車”運行以來,該礦完成對了體育廣場升級工程,改善了員工業(yè)余文化娛樂環(huán)境;投用大型停車場,緩解員工一位難求停車難題;公寓樓安裝免費直飲水機和5G智慧網絡,讓員工住得踏實,睡得舒心;開展收臟工衣活動及增設自制脫靴架,減輕員工出井歸來時的身體疲憊……隨著一項項惠民之舉、一樁樁利民實事的相繼落地,更多的民生紅利漸次釋放,更美的民生畫卷徐徐展開。

  好事順著員工辦,實事圍繞發(fā)展干。該礦黨委將始終堅持“民意在一線了解、民困在一線解決、民心在一線凝聚”工作法,將為民服務“直通車”中收集到的群眾“滿意度”調查納入各部門日??己酥笜酥?,持續(xù)跟進員工反饋的意見、建議、投訴,切實做到件件有落實、事事有回音。(趙鑫 高志宇)

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