致敬每一個散發(fā)著光和熱的你

　　致敬每一個散發(fā)著光和熱的你

　　要說公司這兩天最火的話題

　　莫過于陜西省首屆三秦工匠杯職工職業(yè)技能大賽

　　各參賽選手齊聚能源重地神木

　　沙場秋點兵，秣馬礪兵時

　　賽場內(nèi)，參賽選手精益求精，爭分奪秒

　　賽場外，同樣有一群忙碌的身影

　　賽前，他們精心準備

　　賽中，他們熱情服務(wù)

　　賽后，他們依然堅守

　　無論是一對一組、疫情防控組、引導(dǎo)員組，還是參觀講解組，他們都在“實、細、新、精、優(yōu)”上做功夫，以“最好形象、最優(yōu)服務(wù)、最佳展示”為目標服務(wù)大賽，得到了來賓和各參賽隊的一致好評。

　　防控保障措施實

　　“會展中心設(shè)置了核酸檢測點，方便來賓隨時進行核酸檢測。”

　　面對當(dāng)前疫情防控形勢，如何保障各位來賓及參賽隊伍的“身心”安全，成為了大家關(guān)注的重點。

　　為確保參賽人員和來賓身體健康，會場設(shè)置了核酸監(jiān)測點，在酒店、會場等固定場所和車輛上配備了消毒液、口罩、體溫槍等防疫物資。仔細核對人員身份、健康行程碼、體溫監(jiān)測，嚴把入口關(guān)，所有工作人員、服務(wù)人員及參賽人員全程佩戴口罩。針對競賽現(xiàn)場人流集中、垃圾量大，設(shè)置了流動保潔組，增加清掃頻次，確保所到之處干凈整潔，力爭為賽事提供優(yōu)美環(huán)境。

　　“面對當(dāng)前的疫情防控，不僅我們有壓力，選手們也承擔(dān)著心理壓力。為常態(tài)化做好疫情防控工作，保障賽事進行，讓選手們‘輕裝上陣’，制定了大賽疫情防控方案，疫情防控這根弦我們時刻都繃的緊。”疫情防控組工作人員說。

　　(圖一)

　　一對一服務(wù)保障細

　　“下午三點半，會展中心到濱河酒店35人，需要安排車輛接送。收到，立即安排!”在“三秦工匠杯”工作群，這樣的消息每天都在刷屏。

　　大賽設(shè)立了“一對一”溫馨服務(wù)，主要負責(zé)對參賽隊伍、來賓實行一對一服務(wù)，包括參賽人員及領(lǐng)隊的住宿安排、資料包發(fā)放、報到、餐飲及領(lǐng)導(dǎo)行程銜接、車輛安排等工作。在大賽期間，作為一隊一服務(wù)人員，個人接待用語、手勢、姿態(tài)都經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)，服務(wù)人員前期前往酒店考察酒店設(shè)施衛(wèi)生、食品安全、安保、線路規(guī)劃等，從選手、來賓出發(fā)開始到賽事結(jié)束為止，他們從吃、穿、住、行面面俱到提供服務(wù)，都需要足夠的耐心和細心。

　　“從迎接參賽選手的到來，到歡送他們離開，比賽賽事有終點，但是我們的的服務(wù)永遠在路上。”一對一志愿者吳盼這樣說。

　　(圖二)

　　信息化辦賽流程新

　　“登錄微信小程序---鵬云會務(wù)管理，可觀看直播、了解會務(wù)安排、天氣預(yù)報、賽事信息一覽無余.......”

　　本次大賽充分利用信息化系統(tǒng)統(tǒng)領(lǐng)，公司自主開發(fā)了“鵬云會務(wù)管理”--三秦工匠杯賽事會務(wù)軟件，將大賽日程安排、賽務(wù)手冊、賽務(wù)報到和比賽、賽務(wù)宣傳等內(nèi)容在賽事軟件上進行發(fā)布，使整個大賽過程實現(xiàn)了信息化、數(shù)字化、智能化。打通了賽務(wù)過程中比賽、人員、行程管理等數(shù)據(jù)信息的傳輸通道，是賽務(wù)主辦方、參賽企業(yè)、嘉賓、選手的鏈接橋梁，支持賽前、賽中、賽后一站式全流程的賽務(wù)管理服務(wù)。

　　(圖三)

　　后勤保障細節(jié)精

　　精心布置，比賽現(xiàn)場環(huán)境好。綠化工作人員把廠區(qū)的花草樹木提前修剪整枝;物業(yè)保潔對比賽區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生進行徹底清整，同時對廠區(qū)內(nèi)主要干道及周邊衛(wèi)生環(huán)境進行了全面掃除，清除了賽場周邊區(qū)域的衛(wèi)生死角，各賽場內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生也徹底清掃干凈;工作人員各司其職、各負其責(zé)，搶時間趕進度圓滿完成布置賽場的物資搬運和衛(wèi)生保潔等工作，確保大賽在一個整潔舒適的環(huán)境中進行。

　　(圖四)

　　精心部署，出行保障服務(wù)優(yōu)。從路線勘查、接站點的設(shè)置，到時間、車輛、人員的分配，都做了非常細致周到的安排，精心組織運能，確保為選手及各方來賓提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為滿足涉賽人員往返公司、會展中心及酒店的交通需要，公司成立了車輛服務(wù)隊伍，組建了電瓶車服務(wù)隊伍，要求24小時候隨時待命，安全文明駕駛。司機們西裝革履，以飽滿的精神面貌、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)水平穿梭在廠區(qū)道路，為參賽人員提供禮賓式服務(wù)。

　　(圖五)

　　精心烹制，衣食住行體驗好。用心烹調(diào)每一道菜品，每餐嚴選食材、科學(xué)搭配，及時進行菜品更換，隨餐進行食品留樣，讓選手吃得安全、吃的健康、吃的滿意。同時，為參賽人員提供溫馨舒適的住宿客房，備好茶水點心，及時更換床單布草，以貼心管家式服務(wù)保證參賽人員住的舒心，以最好的狀態(tài)參賽。大賽前，公司從物品采購、餐飲保障到廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生清潔、清掃，地毯式排查隱患，投入餐飲、物業(yè)、保安等人員(含會務(wù)服務(wù)人員)276人;投入賽事用車34輛，籌備賽事物資253項1.9萬余件。

　　(圖六)

　　現(xiàn)場解說體驗優(yōu)

　　“各位領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在您面前呈現(xiàn)的是產(chǎn)業(yè)公司全新打造的數(shù)字化展廳。該展廳占地920平方米，共分為四個展區(qū)，由40余塊電子屏組成......”作為此次大賽的講解員，她早已無數(shù)次模擬了參觀場景。

　　一張張寫滿要點的筆記、已經(jīng)翻爛的解說資料，梳理了幾萬字的解說稿，都見證了她的付出。賽場上隨時變化的局勢時刻考驗著她的應(yīng)變能力。

　　“有壓力只能通過反復(fù)訓(xùn)練來增加底氣。”講解員尹少娜這樣說。

　　(圖七)

　　他們只是部分“幕后工作者”

　　忙碌的縮影

　　還有很多溫暖人心的瞬間

　　沒有被聚焦

　　很多默默無聞的付出沒有被發(fā)覺

　　他們凝聚成了一個整體

　　在普通的崗位上發(fā)揮了釘子精神

　　他們不是大賽的主角

　　卻是大賽不可或缺的一部分

　　讓我們向每一位“幕后工作者”致敬!

　　(郭倩)